CONDICIONES COMERCIALES
- Los costos por empaques, seguros y transporte fuera de la ciudad corren por cuenta y riesgo del comprador.
- Los costos de instalaciones de espejos, repisas, consolas, cuadros y muebles con sistema de cuchilla corren por cuenta y riesgo del cliente.
- Todos los muebles flotantes con sistema de cuchilla deben ser instalados únicamente sobre muro; no aplica para paredes en Dry Wall.
- El servicio de transporte para muebles que brinda el almacén; no incluye subir muebles por escaleras ni balcones; los muebles solo se suben por ascensor.
- Cuando la mercancía es entregada a terceros, estos recibirán la mercancía a satisfacción y la empresa no responderá por el estado en el que llegue a su destino final.
- El cliente tiene la obligación de recibir la mercancía dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la fecha que se pacte para la entrega. Si pasados los quince (15) días el cliente no recibe el producto MUEBLES HOME LOFT, cobrará la suma de $150.000 pesos mes o fracción por juego.
- Sin excepción, para la entrega final de la mercancía, es indispensable que sea previamente cancelada en su totalidad, mínimo con 2 días de anticipación.
- En caso de RETRACTO el cliente tiene (2) días para informar su desistimiento después de pactado este contrato. Lo anterior no aplica para muebles nacionales.
- Si el cliente después de realizar una orden de pedido decide cancelar su pedido de manera parcial o total MUEBLES HOME LOFT cobrara al cliente a titulo de perjuicio el 20% del valor de los muebles y/o accesorios objeto de cancelación (MUEBLE IMPORTADO).
- Los muebles nacionales y/o importados pueden presentar una variación del +/-5% en medidas, colores (tela) colores (chapillas) con respecto a los planos aprobados por el cliente (muebles nacionales) o en descripción de estos (muebles importados).
- En el caso de los muebles personalizados (Nacionales) estos se entregarán 2 meses después de pactada la compra como tiempo máximo. Ya que están sujetos a cambio de precio sin previo aviso (materias primas) mano de obra… Según corresponda.
- En todos los casos en que el cliente no reciba los muebles armados en el momento de la entrega, MUEBLES HOME LOFT no se hará responsable de un mal armado realizado por terceros. El servicio de armado tiene costo adicional y deberá ser asumido por el cliente.
CERTIFICADO DE GARANTÍA:
COBERTURA MUEBLES EN MADERA Y ESTRUCTURAS TAPIZADAS
Esta garantía se aplica para muebles nuevos en ningún caso para refacciones y cubre específicamente:
- GARANTÍA POR PLAGAS (1 AÑO).
- GARANTÍA POR DILATACIÓN DE LA MADERA (1 AÑO).
- GARANTÍA POR LEVANTAMIENTO DE ENCHAPE (1AÑO) ESTA GARANTÍA NO SE APLICA POR DEFECTOS RESULTANTES DE LA EXPOSICIÓN DE LOS MUEBLES A RAYOS SOLARES.
- LA GARANTÍA NO CUBRE exceso de peso en superficies y cajones, exposición al sol, agua o elementos con altas o bajas temperaturas o el uso de lustramuebles.
COBERTURA MUEBLES TAPIZADOS
Esta garantía se aplica para muebles nuevos en ningún caso para refacciones:
- TELAS, ECOPIEL , CUERO NATURAL (6 MESES), están garantizados contra defectos de la fabricación en uso de condiciones normales hasta por seis meses a partir de la fecha de entrega ESTA GARANTÍA NO SE APLICA A DEFECTOS RESULTANTES DE USO INDEBIDO, LA GARANTÍA NO SE APLICA A MUEBLES TAPIZADOS CON TELAS O CUERO SUMINISTRADO POR EL CLIENTE, ACCIDENTES EN APLICACIONES DE DETERGENTE O USO COMERCIAL que demuestren el maltrato o uso mal intencionado del bien; TELAS , ECOPIEL , CUERO NATURAL manchados o de limpieza indebida extinguen esta garantía.
- GARANTÍA COJINES DE TAPICERIA (6 MESES), los cojines de espuma de alta densidad están garantizados contra pérdida de flexibilidad durante seis meses a partir de la fecha de entrega.
- GARANTÍA CONFECCIÓN COSTURAS (3 MESES).
- CREMALLERAS NO TIENEN GARANTÍA.
COBERTURA EN PINTURA
- GARANTÍA POR CRAQUELAMIENTO DE PINTURA (1 AÑO). No cubre golpes, rasguños que deterioren el acabado de pintura, exceso de peso en superficies y cajones, exposición al sol, agua o elementos con altas o bajas temperaturas, el uso de lustramuebles
Nota: Las partes posteriores o inferiores que se consideren no visibles en el uso adecuado y normal de los productos se pintarán con pintura calidad tipo B.
COBERTURA MECANISMO DE HERRAJES Y MOTORES ELÉCTRICOS
- GARANTÍA POR RUPTURA DE HERRAJES (6 MESES).
- GARANTÍA POR DAÑO DE VISAGRAS, CORREDERAS (1AÑO).
COBERTURA MUEBLES DE OFERTA: 3 MESES.
COBERTURA COLCHONES SOON DREAMS: marcos y resortes (5 años).
Esta garantía no cubre daños ocasionados por doblar o arrastrar el colchón, ruptura de agarraderas, telas manchadas
COBERTURA MÁRMOL, PIEDRA SINTERIZADA Y CRISTALES EN GENERAL
Esta garantía no cubre fisuras, desportillamientos o ruptura, manchas producidas por derrames fortuitos. El mármol posee un brillo natural el cual solo se altera cuando es limpiado con decol, amoniaco, detergentes abrasivos o productos que contengan alcohol o ácidos. La manipulación o limpieza indebida extingue la garantía de estas superficies.
COBERTURA ACCESORIOS
- Sillas de barra, lámparas, decoración, mesas de barra, cuadros (2 MESES). No se aceptan devolución de lámparas, ya que se arman sobre pedido.
Los productos en OFERTA NO tienen cambio ni devolución.
CONDICIONES DEL USO DE GARANTÍA
MUEBLES HOME LOFT garantiza la idoneidad o calidad de los bienes por el tiempo en que se indica. Por ningún motivo se atenderán reclamaciones u objeciones referidas a las características o especificaciones de los bienes apreciables visualmente, que no se formulen en la remisión de entrega que el cliente con su firma acepta, se entiende que el cliente los recibe a entera satisfacción en el momento de firmar el documento de entrega, salvo que en el mismo acto se reserve la facultad de objetar o declarar sobre defectos evidentes y apreciables a primera vista; cabe aclarar que las materias primas con las cuales se encuentran elaborados nuestros productos son en su mayoría de origen natural, por tal razón las betas, ojos y diferentes tonalidades entre otros son características de su autenticidad y no imperfectos. En cuanto a los productos importados; en la producción en masa puede haber diferencias mínimas entre productos del mismo lote y referencia.
SERVICIO DE TRANSPORTE
Por Compras superiores a $2.800.000 en muebles (NO APLICA PARA DECORACION) el transporte será CORTESIA POR PARTE DEL ALMACÉN (NO APLICA PARA MUNICIPIOS ALEDAÑOS. MOSQUERA, CHIA, ZIPAQUIRA, CALERA, COTA, MADRID, TOCANCIOPA, SOPO ENTRE OTROS)
LA COBERTURA PARA BOGOTA será desde la Calle 190 hasta la calle 8 sur (NORTE A SUR) y desde la avenida caracas hasta la Cra 120 (DE ORIENTE A OCCIDENTE)
No se cubren transportes al centro de Bogotá: Zona comercial.
AUTORIZACIÓN PARA MANEJO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, autorizo a COMERCIALIZADORA AMBIENTA S.A.S para recolección, almacenamiento y uso de mis datos personales, realizar campañas de marketing, envío de correos electrónicos, envío de manuales de uso, certificados de garantía, SMS, MMS, FAX u otros medios electrónicos equivalentes de productos y servicios que determinen puedan ser de mi interés. Le informamos que como titular de información usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante la SIC por infracción a la ley, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente y acceder de forma gratuita a los mismos..
